Stockalpers Consulting est un bureau belge de conseil en processus et en gestion du changement, fondé en 2010. Il cartographie la façon dont le travail circule réellement entre les services, identifie les points faibles avec les personnes concernées et accompagne le changement pour les corriger, avec des méthodes Lean et Agile.
À propos de Stockalpers
Stockalpers Consulting a été créé début 2010 à Rhode-Saint-Genèse, au sud de Bruxelles. Le bureau intervient au sein des organisations sur la conception et la refonte des processus, ainsi qu'en gestion de projet et du changement. Son point de départ est toujours le processus : sans une bonne compréhension de la façon dont le travail circule, il estime impossible de proposer des solutions durables. Il anime des ateliers et des interviews, structure l'information avec des méthodes comme le SIPOC, la Value Stream Mapping et la collecte de données, et travaille dans l'outil de modélisation choisi par le client. Son approche se veut pragmatique : des méthodes simples, des images et des schémas plutôt qu'un langage conceptuel. Stockalpers a une solide expérience dans les services financiers, l'ingénierie et les organisations publiques, avec des références chez ING Belgique, BNP Paribas et Interbuild. En 2010, il a noué un partenariat avec ABAX Consulting, qui appartient à Grant Thornton Luxembourg depuis 2013, et a lancé en 2011 un service de gestion des processus au Luxembourg.
Ce que Stockalpers a réalisé
InterbuildConstruction
Reprendre le contrôle financier d'un grand chantier
Engagé comme contrôleur financier pour un grand projet immobilier au nord de Bruxelles, Stockalpers a analysé le système financier après trois mois. De nombreux processus financiers étaient incohérents et ne permettaient pas de voir ce qui n'allait pas. Après avoir identifié les faiblesses dans les structures de coûts et de revenus, il a modifié plusieurs processus comptables et de reporting. Six mois plus tard, les chiffres étaient sous contrôle et aidaient les décideurs à piloter le projet.
Des processus de données clients uniformes pour tous les canaux
Avec le département marketing d'une grande banque à Bruxelles, Stockalpers a travaillé sur un projet de gestion des données clients. L'objectif : revoir des processus uniformes pour les principaux canaux de la banque (banque de détail, banque privée, banque commerciale, institutions financières). Le projet a redessiné les processus et les données clés à demander pour chaque type de client, et mis en évidence des faiblesses importantes.
Cartographier l'architecture IT d'une banque en six semaines
En 2008, Stockalpers a participé à un projet visant à cartographier toute l'architecture IT d'une grande banque européenne en six semaines. En dessinant sur tableaux et sur papier et en suscitant des débats ouverts, l'équipe a atteint ses objectifs. Depuis, Stockalpers fait régulièrement le pont entre processus et applications IT pour aider les services à se comprendre.
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