Politique de confidentialité

1. Introduction

Tapio (« Tapio », « Nous », « Notre » ou « Nos ») s'engage à respecter la vie privée des personnes dont Nous traitons les données personnelles (« Vous » ou « Votre ») et à traiter ces données en toute confidentialité et conformément à la législation applicable, notamment :

• Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
• La loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Cette politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») a pour objet de Vous informer, de manière transparente, sur les données que Nous collectons, la finalité de cette collecte, la manière dont Nous les utilisons, ainsi que sur les droits dont Vous disposez concernant le traitement de Vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles dans le cadre de l'ensemble des services suivants :

• La visite de Notre site web (tapio.eco) ;
• L'utilisation de la plateforme Tapio (app.tapio.eco) ;
• Toute autre interaction avec Nous, notamment via le support client, le marketing ou les événements.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à Nous contacter à l'adresse [email protected].

2. Qui est responsable du traitement de Vos données

Tapio SRL est le responsable du traitement de Vos données personnelles.

Tapio SRL
Avenue Louise 231
1050 Bruxelles – Belgique
[email protected]
BCE 0741.588.45

3. Quelles données collectons-Nous ?

a) Interactions sur le site web (tapio.eco)

Lorsque Vous visitez ou interagissez avec Notre site web (tapio.eco), Nous collectons des données personnelles via des formulaires et d'autres fonctionnalités interactives. Nous utilisons ces informations principalement pour communiquer avec Vous et, le cas échéant, établir une relation plus approfondie.

Selon la section du site que Vous utilisez, Nous pouvons collecter :

• Données d'identification et de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, fonction ;
• Informations relatives au recrutement : CV, lettre de motivation, profil LinkedIn ;
• Données analytiques : adresse IP, données de connexion, type/version de navigateur. Des informations sur les « cookies » figurent dans Notre Politique cookies.

b) Utilisation de la plateforme Tapio (app.tapio.eco)

Lorsque Vous créez un compte et utilisez la plateforme Tapio pour gérer le bilan carbone de Votre entreprise, Nous pouvons collecter :

• Détails du compte : nom, e-mail, fonction (facultatif), profil LinkedIn, photo de profil ;
• Données opérationnelles : estimation de la distance de déplacement domicile-travail, ville ou code postal, données de déplacement ;
• Données analytiques : adresse IP, type/version de navigateur, système d'exploitation, horodatage des requêtes ;
• Données d'utilisation : journaux d'activité sur la plateforme, formulaires de retour, rapports de bugs.

c) Gestion des contrats et relations clients

Dans le cadre de la gestion des relations commerciales et des contrats, Nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone ;
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, données de facturation.

d) Profils professionnels publics

Nous pouvons collecter et traiter des données (professionnelles) accessibles publiquement provenant de plateformes de réseaux sociaux (comme LinkedIn) ou de sources en ligne similaires, notamment :

• Informations de profil public : nom, fonction actuelle, employeur, expérience professionnelle, formation, compétences, centres d'intérêt professionnels, lien vers le profil.

4. Pourquoi collectons-Nous Vos données ?

a) Interactions sur le site web (tapio.eco)

Nous collectons Vos données personnelles via les formulaires et fonctionnalités interactives de Notre site pour :

• Répondre à Vos demandes de démonstration
• Traiter Votre inscription à la Tapio Carbon Academy
• Communiquer avec Vous lorsque Vous rejoignez la marketplace ou Nous contactez
• Vous envoyer des ressources telles que des évaluations de maturité
• Vous inscrire à des événements et webinaires
• Gérer les processus de recrutement
• Vous envoyer Notre newsletter (avec possibilité de désinscription à tout moment)
• Analyser Votre utilisation de Notre site afin d'améliorer l'expérience utilisateur, via des cookies et outils d'analyse

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires pour améliorer Votre navigation et suivre les interactions des utilisateurs. Veuillez consulter Notre Politique cookies pour plus d'informations.

Par ailleurs, Nous traitons des données issues de Nos canaux de réseaux sociaux (par exemple LinkedIn) afin d'analyser le comportement de l'audience, d'améliorer Notre prospection et de gérer les processus de recrutement.

b) Utilisation de la plateforme Tapio (app.tapio.eco)

Nous traitons Vos données personnelles lorsque Vous utilisez la plateforme Tapio afin de :

• Créer et gérer Votre compte utilisateur
• Vous identifier et Vous connecter avec Vos collègues au sein de la plateforme
• Calculer le bilan carbone de Votre entreprise, y compris l'estimation des distances de déplacement domicile-travail et des données de déplacement
• Surveiller la sécurité de la plateforme et détecter les problèmes techniques
• Recueillir Vos retours, rapports de bugs et suggestions afin d'améliorer notre plateforme
• Comprendre le comportement des utilisateurs afin d'améliorer la plateforme, via des cookies et outils d'analyse

Par ailleurs, des données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées à des fins de benchmarking, d'analyses statistiques ou d'apprentissage automatique.

c) Gestion des contrats et relations clients

Nous traitons les données personnelles afin de :

• Établir, exécuter et gérer les contrats et relations commerciales
• Émettre des factures et gérer les enregistrements de paiement
• Assurer la continuité opérationnelle et conserver l'historique des informations commerciales

d) Profils professionnels publics

Nous traitons ces informations afin d'identifier et d'évaluer d'éventuels candidats, collaborateurs ou partenaires, sur la base de Notre intérêt légitime à développer Notre réseau professionnel et Nos activités de recrutement.

5. Comment justifions-Nous la collecte de Vos données ?

Nous traitons Vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement — Nous pouvons Vous demander un consentement spécifique pour traiter Vos données personnelles, par exemple lorsque Vous Vous inscrivez à un événement ou une formation, Vous abonnez à Notre newsletter, ou renseignez des informations facultatives sur Votre profil de plateforme. Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• L'exécution d'un contrat ou les mesures précontractuelles prises à Votre demande — Nous devons collecter et traiter certaines de Vos données afin de Vous fournir Nos services, répondre à Vos demandes, gérer Votre compte utilisateur ou honorer Nos obligations contractuelles. Si Vous choisissez de ne pas fournir ces données, cela peut Nous empêcher de fournir le service demandé.
• Nos obligations légales — Nous sommes tenus de collecter et de conserver certaines données personnelles afin de respecter les obligations légales, telles que les obligations comptables et fiscales.
• Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils sont mis en balance avec Vos droits et libertés — Nous avons un intérêt légitime à traiter Vos données personnelles afin d'améliorer Nos services, d'assurer la sécurité de Notre site et de Notre plateforme, de gérer les relations clients, de traiter les candidatures, de développer Notre réseau professionnel, de répondre à Vos demandes, de détecter et prévenir la fraude, et de défendre Nos droits en cas de litige. Nous veillons toujours à mettre en balance Nos intérêts légitimes avec le respect de Votre vie privée.

6. Quels sont Vos droits ?

Nous souhaitons Vous informer que, dans le cadre du traitement de Vos données, Vous disposez du droit :

• D'obtenir la confirmation que Nous traitons Vos données et de demander une copie de celles-ci à tout moment et gratuitement. Nous pouvons Vous demander une preuve d'identité avant de faire droit à Votre demande.
• De demander la mise à jour de Vos données ou la rectification de données que Vous estimez inexactes ou incomplètes.
• De demander la suppression de Vos données ou la limitation de leur utilisation si Vous estimez qu'il n'existe pas ou plus de base légale pour leur traitement.
• De retirer Votre consentement au traitement de Vos données (dans la mesure où le traitement repose sur Votre consentement).
• De recevoir une copie des données que Vous Nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable de traitement (dans la mesure où le traitement repose sur le consentement ou sur un contrat).
• De Vous opposer au traitement de Vos données pour lequel Nous invoquons l'intérêt légitime comme base légale. Dans ce cas, Nous cesserons le traitement, sauf si Nous disposons de motifs légitimes impérieux justifiant sa poursuite.

7. Combien de temps conservons-Nous Vos données ?

Nous conservons Vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation peuvent varier d'un traitement à l'autre, en fonction de la finalité et de la base légale applicables.

8. Comment protégeons-Nous Vos données ?

Nous mettons tout en œuvre pour protéger Vos données de la meilleure manière possible. À cette fin, Nous avons mis en place des contrôles d'accès stricts, des technologies de chiffrement et des procédures de traitement des données afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Par ailleurs, Nous réalisons des audits réguliers de Notre plateforme, de Notre site web ainsi que de Nos processus internes en général, afin de garantir une sécurité continue.

En outre, Nous sélectionnons avec soin des prestataires de services qui répondent à Nos exigences de sécurité et suivent les meilleures pratiques en matière de protection des données. Nous veillons à utiliser les versions les plus récentes et les plus sécurisées des logiciels et plateformes afin de minimiser les vulnérabilités et de maximiser la sécurité de Vos données. Nous nous engageons à améliorer continuellement Nos pratiques de protection des données et à prendre toute mesure nécessaire pour maintenir le plus haut niveau de sécurité.

9. Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Nos collaborateurs ont accès à Vos données selon le strict principe du « besoin d'en connaître » et uniquement pour les finalités décrites ci-dessus. Ils sont en outre soumis à une stricte obligation de confidentialité.

Afin de Nous aider à fournir, améliorer et soutenir Nos services, Nous travaillons également avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés (les « sous-traitants ») qui traitent des données personnelles pour Notre compte. Chaque sous-traitant agit dans le cadre d'un contrat garantissant la protection et la sécurité de Vos données et ne peut traiter celles-ci que selon Nos instructions.

Nous pouvons donc être amenés à transférer Vos données lorsque cela est nécessaire à :

10. Vos données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Nous ne transférerons Vos données vers un pays situé en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen que si ce pays offre un niveau de protection équivalent à celui dont Vous bénéficiez dans Votre pays de résidence, ou dans la mesure permise par la législation applicable, par exemple en garantissant la protection des données au moyen de dispositions contractuelles appropriées.

11. Mises à jour et modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin d'assurer sa conformité avec la législation applicable et de refléter les évolutions de Nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page et, le cas échéant, Nous Vous en informerons par e-mail.

12. Nous contacter et contacter l'Autorité de protection des données

Si Vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, signaler un problème avec Nos applications, demander une assistance spécifique ou Nous faire part d'une remarque, veuillez Nous contacter par les moyens suivants :

• Par e-mail : [email protected].
• Par courrier : Avenue Louise 231, 1050 Bruxelles – Belgique.

Vous pouvez également contacter directement l'Autorité de protection des données et/ou introduire une plainte :

• Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles – Belgique.
• +32 (0)2 274 48 00.